PENGARUH ANTARA DISIPLIN KERJA DENGAN KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI DI RUMAH SAKIT UMUM SANGATTA KABUPATEN KUTAI TIMUR

Muhammad Sahdin

Abstract


                                               

Penelitianinibertujuan untukmengetahuiUntuk mengetahui pengaruh disiplin kerja pegawai terhadap peningkatan kualitas pelayanan pada RS.umum Sengata Kabupaten Kutai Timur dan Untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara disiplin kerja dengan kualitas pelayanan.

Jenispenelitianiniadalahpenelitian kuantitatif denganteknikanalisisuji regresi linear sederhana, uji validitas dan uji reliabilitas, dan koefisien determinasi.Populasipenelitianiniadalah pegawai pada kantor TBBM Samarinda, Sampel dalampenelitianiniadalah 35responden.

PengambilansampelmenggunakanMetode Acak Sederhanayaitu teknik penarikan sampel menggunakan cara ini memberikan kesempatan yang sama bagi setiap anggota populasi untuk menjadi sampel penelitian. Analisis dalam penelitian ini menggunakan program SPSS 21.0.

Berdasarkananalisis data yang dilakukandalampenelitianini, makakesimpulan  yangdiperoleh yaitu ada pengaruh antara disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan pegawaidengan analisa koefisien determinasi diperoleh sebesar 52,2% dan sisanya 47,8% yang dipengaruhi faktor lain. Dan di peroleh nilai t hitung sebesar 6,006 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05 yang berarti H0 ditolak dan H1 diterima.

 


Keywords


Disiplin Kerja, Kualitas Pelayanan

Full Text:

doc

References


Abdurrahmat Fathoni, 2006, Manajemen Sumber Daya Manusia, Bandung: Rineka Cipta.

Fandy Tjiptono. (1999). Strategi Pemasaran.Andit Offset. Yogyakarta.

Fandy Tjiptono. (1996). Manajemen Jasa. Penerbit Andi, Yogyakarta

Gaspersz, V. (1997). Manajemen Kualitas. Jakarta:PT.Gramedia Pustaka Utama.

Hasibuan, Malayu S.P, 2009. Manajemen:Dasar,Pengertian,Dan Masalah Edisi Revisi. Jakarta:Bumi Aksara.

Handayaningrta, Soewarno. 1982. Pengantar Studi Ilmu Management. Jakarta:PT Inti Idayu Press.

Hadi,Sutrisno. (1987). Metodologi Reseach. Jakarta: Rineka Cipta.

Jalaludin Rakhmad, 2001. Metode Penelitian Komunikasi.Bandung: PT.Remaja Rosdakarya.

Kartono,Kartini. (1980). Pengantar Metodologi Riset Sosial. Alumni Bandung.

Koentjaraningrat. (1993). Metode-metode Penelitian Mastarakat Jakarta, Indonesia:PT.Gramedia.

Kotler, Philip. (1994). Marketing Manajement: Analysis,Planing,Implementation,Control.Ed.8,New jersey: Prentice Hall, Inc.

Lukman, S. (1999). Manajemen Kualitas Pelayanan. Jakarta: STIA LAN Press.

Mangkuprawira, S. dan A.V. Hubeis, (2007) Manajemen Mutu Sumber Daya Manusia. Penerbit Ghalia Indonesia, Bogor.

Moenir, (2002). Manajemen Pelayanan Umum Indonesia. Bumi Aksara. Jakarta.

Ndraha, Taliziduhu. 2003. Kybernologi (Ilmu Pemerintahan Baru). Jilid 1-2. Rineka Cipta. Jakarta.

Ndarha, Taliziduhu. (2000). Pengantar Teori Pembangunan Sumber Daya Manusia. Jakarta: Rineka Cipta.

Ndara, Taliziduhu.(2001). Kybernologi. Jakarta:PT.Rineka Cipta.

Triguno, (1997). Administrasi Pemerintahan dan Pembangunan, CV Haji Masagung, Jakarta.

Ndaraha, Taliziduhu. (1997). Budaya Organisasi. Jakarta: Rineka Cipta.

Prayudi Admosudirdjo, 1983, Researcht Suatu Pengantar Ilmiah, CV. Tarsito, Bandung.

Ryaas Rasyid. (2002). Otonomi Daerah dalam Negara Kesatuan. Pustaka Pelajar. Yogyakarta.

Siagian, Sondang, P. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi Pertama).Jakarta: Binapura Aksara.

Siswanto Sudomo,1998, Perangkat dan Teknik Analisis Investasi Dipasar Modal Indonesia, Edisi Pertama, BT Bursa Efek Jakarta, Jakarta.

Sastrohadiwiryo, Siswanto,(2003), Manajemen Tenaga Kerja Indonesia: Pendekatan Administratif dan Operasional. Jakarta:PT.Bumi Aksara.

Saefullah, (1999). Konsep dan Metode Pelayanan Umum yang Baik, Dalam Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Sumedang: Fisip UNPAD.

Sugiyono Prof, Dr. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Cv. Alfa Beta.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&d. (Cetakan Kesembilanbelas). Bandung; Alfabeta.

Sugiyono, 2015. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Penerbit Alfabeta. Bandung

Westra, Pariata, Dkk. 1987. Ensiklopedia Administrasi.Jakarta:PT Gunung Agung.

Winarno Surakhmad. (1978). Dasar dan Tekhnik Research, Pengantar Metodologi Ilmiah. Bandung: Tarsito.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.