HUBUNGAN ANTARA KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KELURAHAN TELUK LINGGA KABUPATEN KUTAI TIMUR

Sumiati Sumiati

Abstract


SUMIATI. NPM. 16.11.1001.3509.143. Penelitian Ini Berjudul : “ Hubungan Antara Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kelurahan Teluk Lingga Kabupaten Kutai Timur”. Dibawah bimbingan ibu Dra. Hj. Nanik Pujiastuti, M.Si sebagai pembimbing I dan Ibu Jamiah,S.Sos, M.Si sebagai pembimbing II..

Tujuan Penelitian ini Untuk mengetahui hubungan sebab akibat antara variabel kinerja pegawai dengan variabel kepuasan masyarakat, untuk memecahkan masalah yang telah peneliti kemukakan sebelumnya dan untuk menguji kebenaran hipotesis apakah dapat diterima atau ditolak Di Kelurahan Teluk Lingga Kabupaten Kutai Timur yang berkaitan dengan kinerja dan pelayanan yang dilakukan oleh pegawai.

Hasil analisis diketahui bahwa koefesien korelasi r =0,968. Berdasarkan hasil analisis tersebut, jelas terlihat bahwa kinerja pegawai yang dilakukan oleh pegawai Di Kelurahan Teluk Lingga Kabupaten Kutai Timur mempunyai peranan yang sangat penting dalam meningkatkan kinerja pegawai.

 

Berdasarkan hasil perhitungan yang dibuat, untuk pengujian hipotesis dengan menggunakan “uji t” didapat ttest sebesar 14,959 yang berarti bahwa ttest lebih besar dari ttabel yaitu 12,049 > 1,6725 dengan nilai kritis n-2=15 dengan taraf signifikansi 0,05 artinya menolak Ho dan menerima Ha. Dengan demikian terdapat hubungan yang sangat erat antara pegawai Di Kelurahan Teluk Lingga Kabupaten Kutai Timur

 


Keywords


kinerja pegawai, kepuasan masyarakat

Full Text:

doc

References


Anwar Prabu Mangkunegara. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung; Penerbit Remaja Rosdakarya

---------- ( 2004 ) Manajemen Sumber Daya Manusia, Remaja Rosda karya,Bandung.

---------. 2005. Evaluasi Kinerja. Bandung : Refika Aditama Metode-Metode baru ,Universitas Jakarta

Edy. Sutrisno, 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana

Gomes, Faustino Cardoso, 2003, Manajemen Sumber Daya Manusia, Penerbit Andi, Yogyakarta.

Hadari Nawawi, et.al. 2006. Kepemimpinan yang Efektif. Yogyakarta : UGM Press.

Hanif Nurcholis. 2007. Teori dan Praktik Pemerintahan dan Otonomi Daerah. Jakarta : PT GrasindoKelompok Gramedia

Husein Umar. 2011. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Ed Baru 7. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada

Handoko T. Hani, 2000, Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia, Edisi II, Cetakan Keempat Belas, Penerbit BPFE, Yogyakarta

Hadi, Sutrisno. 2000. Metodologi Penelitian, Yogyakarta: Andi Yogyakarta

Kriyantono, Rachmat, 2007. Teknik Praktis Riset Komunikasi, Jakarta: Kencana.

Lewis, Carol W., and Stuart C. Gilman. 2005. The Ethics Challenge in Public Service: A Problem-Solving Guide. Market Street, San Fransisco: Jossey-Bas

Lukman, Sampara. (2000). Manajemen Kualitas Pelayanan. Jakarta: STIA LAN Press.

Moeheriono. (2009). Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi: Competency Based Human Resource Management. Jakarta: Ghalia Indonesia

Mas’ud, Fuad, 2004, Survai Diagnosis Organisasional, konsep dan Aplikasi, Semarang : BP Undip. 58 Malayu S.P Hasibuan ( 2000 ) Manajemen Sumber Daya Manusia,dasar kunci keberhasilan ,Hadi Masagung Jakarta.

Mukhtar. 2013. Metode Penelitian Deskriftif Kualitatif. Jakarta : GP Press Group

Miles B,Matthew dan Huberman (2007), Analisis Data Kualitatif: Buku Sumber

Pasolong, Harbani. 2012. Teori Administrasi Publik, Alfabeta, Bandung

Poerwopoespito, F. X. Oerip dan T. A. Tatag Oetomo. 2000. Mengatasi Krisis Pasolong, Harbani. 2012. Metode Penelitian Administrasi Publik. Bandung : Alfabeta.

Ratminto. Dan Winarsih, Atik Septi. 2010. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Afabeta

Siagian, S.P., 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta : Bumi Aksara.

Sinambela, L.P., 1992. Ilmu dan Budaya, Perkembangan Ilmu Administrasi Negara, Edisi Desember

----------. 2012. Kinerja Pegawai; Teori, Pengukuran dan Implikasi. Yogyakarta: Graha Ilmu

Sugiyono. 2003. Metode Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Sukardi. 2003. Metodologi Penelitian Pendidikan Kompetensi dan Prakteknya. Jakarta: Bumi Aksara.

---------. 2004. Metodologi Penelitian Pendidikan Kompetensi dan Prakteknya. Jakarta: Bumi Aksara.

Tika, Pabundu. 2006. Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja Perusahaan. Jakarta: Bumi Aksara

-----------

Undang-Undang Republik Indonesia No. 43 Tahun 1999 tentang Pokok-Pokok Kepegawaian pasal 12 butir 2


Refbacks

  • There are currently no refbacks.