LOYALITAS KONSUMEN PRODUK OLI PELUMAS ENDURO 4T PERTAMINA LUBRICANTS DIKAITKAN DENGAN BRAND IMAGE DAN HARGA DI SANGATTA UTARA (Studi Empiris Pengguna Oli di Sangatta Utara)

Abstract

PRANA QADAR RAMADHAN PUTRA, Loyalitas konsumen produk oli pelumas enduro 4T Pertamina Lubricants dikaitkan dengan brand image dan harga di Sangatta Utara di bawah bimbingan Ibu Theresia Militina sebagai pebimbing I dan Ibu Aidar Erika Toding sebagai pebimbing II.

Penelitian ini fokus pada pengaruh citra merek dan harga pada produk oli pelumas Enduro 4T dari PT Pertamina Lubricants (Persero) karena PT. Pertamina Lubricants (Persero) merupakan  salah  satu  perusahaan  yang  memiliki  produk-produk  unggulan, terlebih karena PT Pertamina Lubricants (Persero)   merupakan satu-satunya produk nasional di bisnis ini. Dari hasil pengamatan,  Enduro 4T terkenal sebagai  merek  oli motor  4 tak  yang  diakui memiliki kualitas  dibandingkan oli motor  4 tak merek  lainnya.  

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk : 1) Mengetahui   pengaruh   citra   merek   pada pembagian dimensi   citra perusahaan (corporate image), citra pemakai (user image), citra produk (product image), dan harga (price) terhadap loyalitas konsumen produk oli pelumas PT Pertamina Lubricants (Persero) Enduro 4T di Sangatta. 2) Mengetahui faktor yang dominan dari citra merek dan harga yang mempengaruhi loyalitas konsumen produk oli pelumas Enduro 4T  PT Pertamina Lubricants (Persero) di Sangatta

Alat analisis yang digunakan untuk menganalisis loyalitas konsumen menggunakan program SPSS dengan analisis regresi linear berganda.

Hasil analisis menyebutkan pada hasil analisis regresi linear berganda terhadap loyalitas pengguna Enduro 4T di Sangatta Utara yaitu  Y = 3,089 + 0,253 X₁+ 0,103 X₂ - 0,002  X₃ - 0,006 X₄ + e dapat diketahui yang berpengaruh signifikan pada loyalitas pengguna oli Enduro 4T variabel Citra Perusahaan (X₁) dengan nilai signifikan 0,03 < 0,05, sedangkan variabel citra pemakai berpengaruh namun tidak signifikan sedangkan, citra merek, dan harga berpengaruh negatif terhadap loyalitas pengguna oli enduro 4T.

PRANA QADAR RAMADHAN PUTRA, Loyalitas konsumen produk oli pelumas enduro 4T Pertamina Lubricants dikaitkan dengan brand image dan harga di Sangatta Utara di bawah bimbingan Ibu Theresia Militina sebagai pebimbing I dan Ibu Aidar Erika Toding sebagai pebimbing II.

Penelitian ini fokus pada pengaruh citra merek dan harga pada produk oli pelumas Enduro 4T dari PT Pertamina Lubricants (Persero) karena PT. Pertamina Lubricants (Persero) merupakan  salah  satu  perusahaan  yang  memiliki  produk-produk  unggulan, terlebih karena PT Pertamina Lubricants (Persero)   merupakan satu-satunya produk nasional di bisnis ini. Dari hasil pengamatan,  Enduro 4T terkenal sebagai  merek  oli motor  4 tak  yang  diakui memiliki kualitas  dibandingkan oli motor  4 tak merek  lainnya.  

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk : 1) Mengetahui   pengaruh   citra   merek   pada pembagian dimensi   citra perusahaan (corporate image), citra pemakai (user image), citra produk (product image), dan harga (price) terhadap loyalitas konsumen produk oli pelumas PT Pertamina Lubricants (Persero) Enduro 4T di Sangatta. 2) Mengetahui faktor yang dominan dari citra merek dan harga yang mempengaruhi loyalitas konsumen produk oli pelumas Enduro 4T  PT Pertamina Lubricants (Persero) di Sangatta

Alat analisis yang digunakan untuk menganalisis loyalitas konsumen menggunakan program SPSS dengan analisis regresi linear berganda.

Hasil analisis menyebutkan pada hasil analisis regresi linear berganda terhadap loyalitas pengguna Enduro 4T di Sangatta Utara yaitu  Y = 3,089 + 0,253 X₁+ 0,103 X₂ - 0,002  X₃ - 0,006 X₄ + e dapat diketahui yang berpengaruh signifikan pada loyalitas pengguna oli Enduro 4T variabel Citra Perusahaan (X₁) dengan nilai signifikan 0,03 < 0,05, sedangkan variabel citra pemakai berpengaruh namun tidak signifikan sedangkan, citra merek, dan harga berpengaruh negatif terhadap loyalitas pengguna oli enduro 4T.