Pengaruh Reformasi Birokrasi Terhadap Kinerja Pelayanan Kecamatan Sangatta Selatan Kabupaten Kutai Timur

Abstract

This study aims to analyze the effect of bureaucratic reform on public service performance at the Sangatta Selatan District Office, Kutai Timur Regency. Bureaucratic reform is a strategic government initiative to improve governance through organizational effectiveness, civil servant professionalism, and better public service delivery. This research employed a quantitative approach using a survey method involving 40 respondents selected according to the research criteria. Data were collected through questionnaires and analyzed using simple linear regression with SPSS software. The findings indicate that bureaucratic reform has a positive and significant effect on public service performance. Better implementation of bureaucratic reform is associated with improved quality of services delivered to the community. These results suggest that successful bureaucratic reform contributes to enhancing the effectiveness of public service delivery. Therefore, continuous commitment is required to strengthen organizational governance, improve the competence of public officials, and encourage service innovation to achieve high-quality, accountable, and citizen-oriented public services.

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh reformasi birokrasi terhadap kinerja pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Sangatta Selatan, Kabupaten Kutai Timur. Reformasi birokrasi menjadi salah satu upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas tata kelola pemerintahan melalui peningkatan efektivitas organisasi, profesionalisme aparatur, dan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 40 responden yang dipilih menggunakan teknik sampling sesuai karakteristik penelitian. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear sederhana dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reformasi birokrasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan publik. Peningkatan implementasi reformasi birokrasi diikuti dengan meningkatnya kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Temuan ini mengindikasikan bahwa keberhasilan reformasi birokrasi berkontribusi terhadap peningkatan efektivitas pelayanan publik. Oleh karena itu, diperlukan komitmen berkelanjutan dalam memperkuat tata kelola organisasi, kompetensi aparatur, serta inovasi pelayanan guna mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas.