Strategi Pemasaran Beretika dalam Perspektif Kebijakan BPKN: Implikasi terhadap Kepercayaan dan Loyalitas Konsumen

Antoni Ludfi Arifin, Antoni Ludfi Arifin, Vicky Fernando

Abstract


Perkembangan ekonomi digital telah meningkatkan kompleksitas praktik pemasaran yang berpotensi mengabaikan aspek etika dan menimbulkan risiko terhadap perlindungan konsumen. Kondisi ini menunjukkan pentingnya peran kelembagaan dalam mengintegrasikan prinsip pemasaran beretika ke dalam kebijakan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran beretika dalam perspektif kebijakan Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) serta implikasinya terhadap kepercayaan dan loyalitas konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode kajian literatur yang bersumber dari artikel ilmiah, buku akademik, dan dokumen kebijakan yang relevan. Analisis data dilakukan secara tematik untuk mengidentifikasi hubungan antara etika pemasaran, kebijakan kelembagaan, dan perilaku konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan pemasaran beretika berbasis transparansi, akuntabilitas, dan tanggung jawab sosial mampu meningkatkan kepercayaan serta loyalitas konsumen. Namun, ditemukan adanya kesenjangan antara regulasi dan implementasi akibat lemahnya pengawasan dan rendahnya kepatuhan pelaku usaha. Penelitian ini menegaskan bahwa penguatan peran kelembagaan, peningkatan literasi konsumen, serta integrasi kebijakan dan praktik pemasaran beretika menjadi kunci dalam menciptakan ekosistem bisnis yang berkelanjutan.

Keywords


, perlindungan konsumen, kebijakan publik, kepercayaan, loyalitas

Full Text:

PDF

References


Adhianto, C., Wahyono, B., & Latif, R. (2025). Etika bisnis terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai mediasi di pasar ruang kantor Jakarta. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Sosial (EMBISS), 5(4), 333–343. https://doi.org/10.59889/embiss.v5i4.401

Amalia, K. (2025). Perlindungan konsumen dalam praktik iklan menyesatkan dengan janji hadiah dalam e-commerce (Studi pada pelaku usaha digital Kota Malang) (Skripsi, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang). http://etheses.uin-malang.ac.id/81957/2/2202021101460.pdf

Amory, J. D. S., Mudo, M., & Rhena, J. (2025). Transformasi ekonomi digital dan evolusi pola konsumsi: Tinjauan literatur tentang perubahan perilaku belanja di era internet. Jurnal Minfo Polgan, 14(1). https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.14608

Anggraini, M., & Fitri, A. O. (2025). Persepsi masyarakat terhadap etika bisnis dalam praktik pemasaran produk perbankan. Inflasi: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan, 2(2), 113–117. https://doi.org/10.66341/inflasi.v2i2.178

Aslamiyah, & Guritno, A. (2024). The influence of menu diversity, prices, and Islamic business ethics on consumer loyalty with satisfaction as an intervening variable (Customer study of Mr. H. Masyhudi’s young kambing sate restaurant, Blotongan Salatiga). Revenue: Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 5(1). https://doi.org/10.24042/revenue.v5i1.20178

Asma, N., Syafruddin, Tarigan, H., Khalida, L. R., Amelia, E., Susnita, T. A., Qodariah, Kamaludin, A., Indriyati, Prasetya, O., Arifin, H. M., Mafrudoh, L., Widyaningsih, N. L., Prihanto, Y. J. N., Kohar, A., Sutrischastini, A., Laan, R., Bernadin, A. D. M., & Widiastuti, N. (2024). Etika bisnis dalam berbagai perspektif. Penerbit Lakeisha.. http://eprint.stieww.ac.id/2675/6/e-book%20Etika%20Bisnis%20%28Dalam%20Berbagai%20Pespektif%29.pdf

Astuti, A., & Saputra, D. (2025). Literasi digital beretika untuk generasi Z: Pengabdian masyarakat dalam seminar daring tentang bisnis berkelanjutan. DULANG: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(2). https://www.ejournal.polman-babel.ac.id/index.php/dulang/article/download/575/395 https://ejurnal.faaslibsmedia.com/index.php/inflasi/article/view/178/

Azhar, F. F., Rahayu, S., Solehah, A., Iryanto, N., & Abdurrohim. (2025). Etika dalam strategi bisnis (Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan di era informasi). Jurnal Pendas, 10(3). https://doi.org/10.23969/jp.v10i03.30608

Barus, A. C. B., & Nisa, P. C. (2025). Pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(5.D), 46–65. https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/10454

Belseran, C., Panjaitan, H., & Saragi, P. (2025). Kesenjangan regulasi dan praktik perlindungan konsumen pada layanan telemedicine di Indonesia. Journal Scientific of Mandalika (JSM), 6(4). https://doi.org/10.36312/10.36312/vol6iss4pp1035-1041

BPKN (2020). Perlindungan konsumen menjadi sentral di tengah epidemi global [Siaran pers]. https://ppid.kemendagri.go.id/storage/dokumen/jaBQduZGBXEOtLi4Ev1MZer6iZLDtkQJ1tis0MAZ.pdf

Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa

Calo, R. (2014). Digital market manipulation. The George Washington Law Review, 82(4), 995–1051. https://www.gwlr.org/wp-content/uploads/2014/10/Calo_82_41.pdf

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (7th ed.). Pearson.

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). SAGE Publications.

Darnia, M. E., Daresdi, Z., Arda, S. A., Melita, A., Zahra, Y. M., & Rahmi, R. S. (2023). Persaingan usaha tidak sehat terhadap perlindungan konsumen di Indonesia. Civilia: Jurnal Kajian Hukum dan Pendidikan Kewarganegaraan, 2(6), 236–243. https://doi.org/10.572349/civilia.v2i6.1428

Dikrurahman, D. (2025). Tinjauan yuridis dan praktik bisnis terhadap perlindungan konsumen dalam transaksi e-commerce di Indonesia. Inovasi: Jurnal Sosial Humaniora dan Pendidikan, 4(2), 58–73. https://doi.org/10.55606/inovasi.v4i2.3955

Diwyarthi, N. D. M. S., Thamrin, A., Erna, H., Mufidah, Deni, A., Awom, S. B., Winarni, Barsei, A. N., Durya, N. P. M. A., & Nasuhi, M. (2025). Strategi efektif dalam analisis kebijakan publik. Yayasan Cendikia Mulia Mandiri.

Faradilla, D. J. A., Fitri, N., Kartika, A., & Putri, R. R. (2024). Peran etika pemasaran digital dalam membangun kepercayaan konsumen: Pengaruh transparansi informasi sebagai variabel intervening pada marketplace Shopee (Studi kasus pada mahasiswa Universitas Negeri Makassar). Jurnal Interdisipliner (JUNTER), 1(3).. https://www.eksopoda-publisher.com/index.php/JUNTER/article/view/196

Fibrianti, N. (2020). Penyelenggaraan perlindungan konsumen: Sinergi negara, pelaku usaha dan konsumen. Borobudur Law Review, 2(2). https://doi.org/10.31603/burrev.3971

Firdaus, N. A. (2023). Analisis penerapan etika bisnis dalam perusahaan: Studi literatur faktor pendukung dan tantangan. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Ilmu Komputer, 3(2), 132–142. https://doi.org/10.55606/juisik.v3i2.495

Fitri, S. D., & Ananta, Y. (2024). Pengaruh etika bisnis dan transparansi informasi terhadap kepercayaan konsumen dalam transaksi B2C di Indonesia: Kajian literatur. SIBER: Jurnal Kewirausahaan dan Multi Talenta. 2(1). https://doi.org/10.38035/jkmt.v3i

Ghaffar, I. A., Rohani, T. A., Trinovita, E., & Pratama, M. R. G. G. (2025). Literasi konsumen dan identifikasi praktik greenwashing dalam pemasaran berkelanjutan: Tinjauan literatur. PERMANA: Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi, 17(2). https://doi.org/10.24905/permana.v17i2.1290

Ghozali, F. A., & Hardyanthi, T. (2024). Perlindungan konsumen pada platform e-commerce: Regulasi dan peran pemerintah. Ethics and Law Journal: Business and Notary (ELJBN), 2(3). https://doi.org/10.61292/eljbn.220

Hakim, I. N., Fadhila, M. D., Zaky, M., & Handoko, D. (2024). Pengaruh etika terhadap kepercayaan konsumen dalam iklan. SABER: Jurnal Teknik Informatika, Sains dan Ilmu Komunikasi, 2(3), 252–257. https://doi.org/10.59841/saber.v2i3.1473

Harjoni, Karfin, Hasrun, A., Mukaromah, L. A., & Winarsih, S. (2024). Perlindungan konsumen dalam akad jual beli diskon akhir tahun perspektif ekonomi syariah. Jurnal Al-Mizan: Jurnal Hukum Islam dan Ekonomi Syariah, 11(2). https://doi.org/10.54621/jiam.v11i2.931

Hasanah, F., & Sisdianto, E. (2025). Analisis Islamic social responsibility terhadap loyalitas konsumen. JICN: Jurnal Intelek dan Cendikiawan Nusantara, 1(6). https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/view/1555

Indriani, H. L., Agustina, U., Dahar, U. T., & Agustiawan, A. (2024). Peran etika bisnis terhadap kepercayaan konsumen. Jurnal Rimba: Riset Ilmu Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(2), 173–184. https://doi.org/10.61132/rimba.v2i2.716

Juniwati, V., Fathanudien, A., & Anugrah, D. (2025). Peran pemerintah dalam melindungi konsumen dari praktik e-commerce merugikan di Indonesia. KONSTITUER: Jurnal Ilmu Ketatanegaraan, 1(1). https://journal.fhukum.uniku.ac.id/constituer/article/view/1204

Kamaruddin, N. R. K., & Nurkidam. (2025). Disorientasi moral sebagai tantangan etika bisnis dalam transformasi ekonomi digital. Sipakainge: Islamic Science, 3(3). https://doi.org/10.35905/sipakainge.v3i3.14029

Krisdayanti, H., Fakhrina, F., Rifdayanti, A. A., & Elfadhilah, S. (2025). Marketing syariah sebagai alternatif pemasaran berkelanjutan di era digital. Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 1(4), 2522–2533. https://doi.org/10.63822/jd112m97

Laczniak, G. R., & Murphy, P. E. (2019). The role of normative marketing ethics. Journal of Business Research, 95, 401–407. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.07.036

Mail, B. C. (2024). Analisis pengaruh hukum perlindungan konsumen dan kepatuhan perusahaan terhadap loyalitas pelanggan di sektor ritel. Journal of Education Transportation and Business, 1(2). https://doi.org/10.57235/jetbus.v1i2.4365

Martin, K. D., & Murphy, P. E. (2017). The role of data privacy in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 45(2), 135–155. https://doi.org/10.1007/s11747-016-0495-4

Masrukhin. (2023). Rekonstruksi regulasi tanggung jawab pelaku usaha dalam rangka mewujudkan perlindungan konsumen yang berbasis nilai keadilan (Disertasi doktoral, Universitas Islam Sultan Agung). http://repository.unissula.ac.id/31040/1/10302000096.pdf

Matondang, K. A., Handani, T., Handayani, A., & Wati, F. (2025). Etika bisnis dalam perlindungan data pribadi konsumen di era bisnis digital: Studi literatur. Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis, 4(3), 551–565. https://doi.org/10.55606/jupsim.v4i3.5508

Mauliana, T., & Sisdianto, E. (2024). Etika dan tanggung jawab sosial dalam pemasaran global: Membangun reputasi yang berkelanjutan. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, 2(12), 87–101. https://doi.org/10.61722/jiem.v2i12.3036

Maulida, R. S., Gunawan, S. N., Sefle, Y., Marthina, F., & Syahfila. (2025). Literature review: Analisis etika terhadap perkembangan komunikasi pemasaran dan iklan pada masa kini. Dalam Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Bisnis (SENMABIS). http://prosiding.senmabis.nusaputra.ac.id/prosiding/article/view/246

Murphy, P. E., Laczniak, G. R., & Wood, G. (2007). An ethical basis for relationship marketing: A virtue ethics perspective. European Journal of Marketing, 41(1/2), 37–57. https://doi.org/10.1108/03090560710718102

Najah, D. S. S., Hidayat, R. N., Ikaningtyas, M., N. Z., M. R., & Indira, S. (2024). Peran teknologi dalam transformasi ekonomi dan bisnis di era digital. Jurnal Ilmiah Research Student, 1(5), 8–16. https://doi.org/10.61722/jirs.v1i5.1174

Nandavita, A. Y., Fadla, D. A., Lizariani, D., & Hasyima, M. (2025). Etika dalam pemasaran: Upaya mewujudkan keadilan dan perlindungan konsumen di era digital. PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(2). https://doi.org/10.62710/e5hqb690

Nassar, R. M. M. (2020). The impact of marketing ethics on customer loyalty: A conceptual framework. International Journal of Business Ethics and Governance (IJBEG), 3(2). https://doi.org/10.51325/ijbeg.v3i2.25

Nasution, A. H., Matondang, K. A., Simbolon, A. V. D., Pandia, Y. B. B., & Sitorus, S. F. A. (2024). Peran konsumen dalam menciptakan keseimbangan persaingan pasar sempurna. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 2(5), 135–145. https://doi.org/10.5281/zenodo.14545417

Niar, H., Dewi, P. P. R. A., Kustina, K. T., Lestari, V. N. S., Risambessy, A., Panjaitan, Y. G., Prena, G. D., Siahainenia, S., Sudarijati, Nuraisyiah, Setyasari, U. E., Teri, Rahman, A. R., Lewaherilla, N. C., Manafe, M. W. N., Mbado, M. R., Panjaitan, M., Arubusman, D. A., Budiadnyani, N. P., & Sari, M. (2023). Etika bisnis (Dinamika persaingan usaha). CV. Media Sains Indonesia. https://repository.unida.ac.id/4158/1/Buku%20Digital%20-%20ETIKA%20BISNIS%20%28DINAMIKA%20PERSAINGAN%20USAHA%29%20%281%29.pdf

Nurfadia, D., Pujiasih, D., & Kaarubi, D. T. (2025). Peran etika bisnis dalam membangun kepercayaan konsumen. Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE), 2(2). https://doi.org/10.70248/jmie.v2i2.1612

Nurhalisa, & Sakti, S. (2025). Konsep etika bisnis Islam pada perdagangan kuliner digital. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 4(1). https://doi.org/10.57210/j-ebi4014

Pembayun, E. P., & Gunawan, A. F. (2025). Perlindungan hukum terhadap konsumen dalam transaksi digital: Tinjauan terhadap implementasi UU perlindungan konsumen di marketplace. Jurnal Fakta Hukum, 3(2). https://doi.org/10.58819/jfh.v3i2.156

Patricia, L. S., & Ariawan. (2024). Analisis yuridis terhadap perlindungan konsumen dan dampaknya pada praktik bisnis di Indonesia. Rewang Rencang: Jurnal Hukum Lex Generalis, 5(4). https://ojs.rewangrencang.com/index.php/JHLG/article/view/575

Petra, G. C., & Christianto, N. C. (2024). Etika pemasaran: Membangun kepercayaan dan keberlanjutan di masyarakat. JICN: Jurnal Intelek dan Cendikiawan Nusantara, 1(3). https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/view/668

Pratista, B. N. (2025). Peran Regulasi dalam Mewujudkan Perlindungan Konsumen yang Efektif. POSTULAT, 3(1), 166–173. https://doi.org/10.37010/postulat.v3i1.1882

Pratama, M. R. A., Rahmaniah, A., Haris, M., & Mansyuroh, A. (2025). Peran Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) dalam menyelesaikan sengketa konsumen: Studi kasus di kota besar. Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Hukum Ekonomi Syariah, 6(4). https://doi.org/10.24252/iqtishaduna.v6i4.57441

Priambodo, R., Raihani, S. R., & Wahyudi, S. T. (2025). Rekonstruksi penyelesaian sengketa konsumen melalui penguatan kelembagaan perlindungan konsumen sebagai perwujudan bela negara. Media Hukum Indonesia (MHI), 4(1), 708–721. https://doi.org/10.5281/zenodo.17919120

Putri, R. T., Indriyani, F., Kamila, D. A., & Imawan, M. D. (2025). Evaluasi hukum dan tantangan hak perlindungan konsumen di Indonesia: Refleksi masa lalu, saat ini, dan yang akan datang. JPNM (Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin), 3(1). https://doi.org/10.59945/jpnm.v3i1.222

Ramanda, N., Suryani, H. S., Nurcahyani, I., Apriansah, R., & Yulisyfa, R. (2025). Literature review: Analisis peran praktik bisnis yang etis dalam membangun loyalitas konsumen. Dalam Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Bisnis (SENMABIS). http://prosiding.senmabis.nusaputra.ac.id/prosiding/article/view/243

Ramadhan, M. A. F. (2019). Pengaruh citra merek, kepercayaan, dan komitmen terhadap loyalitas pelanggan aplikasi transportasi online Gojek di Kota Malang. Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU), 4(2). https://doi.org/10.33474/manajemen.v4i2.3733

Regina, S., Pasaribu, S. P., Saragih, N., & Hayati, F. (2025). Implementasi etika bisnis terhadap kepercayaan konsumen pada pelaku UMKM: Studi kasus “Cireng Manja”. Jurnal IKRAITH-EKONOMIKA, 8(3). https://doi.org/10.37817/ikraith-ekonomika.v8i3

Riski, C. R. B., Pangesti, S. A., & Hartini, S. S. (2025). Ketika roti jadi sengketa: BPKN siap membela hak konsumen dalam kasus roti Okko. Jurnal Ilmu Hukum, 2(4), 26–32. https://doi.org/10.62017/syariah

Rini, N., Rasenda, R., Wiyana, H., Setiawan, A. D., & Putra, A. (2025). Tantangan dan solusi dalam menerapkan etika bisnis di era digital sebagai pola pikir pengusaha. JUBISDIGI: Jurnal Bisnis Digital, 1(1). https://doi.org/10.9030/jubisdigi.v1i1.933

Romadhon, M. I., Haqq, D. S. A., & Sandari, T. E. (2025). Perilaku bisnis beretika: Strategi menghadapi persaingan secara profesional. Jurnal Ekonomi Keuangan Syariah dan Akuntansi Pajak (EKSAP), 2(1), 176–181. https://doi.org/10.61132/eksap.v2i1.776

Safitri, A. M., & Safi’iyah, L. (2025). Perlindungan konsumen dalam layanan umum: Analisis regulasi dan implementasi kebijakan terhadap hak-hak konsumen. Forschungsforum Law Journal, 2(3). https://garuda.kemdiktisaintek.go.id/documents/detail/5388335

Santi, N. A. (2025). Perlindungan konsumen dalam transaksi jual beli yang tidak sesuai dengan label harga: Perspektif etika bisnis Islam dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 (Studi kasus di Supermarket Bintang Swalayan) (Skripsi, Institut Agama Islam Negeri Ponorogo). https://etheses.iainponorogo.ac.id/33375/1/NOVA%20AMALIA%20SANTI%20WATERMARK.pdf

Santoso, O. R. S. (2024). Digital marketing: Antara peluang dan tantangan etika bisnis. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(4). https://doi.org/10.31004/innovative.v4i4.12924

Saputra, H., Hasugian, A., Napitu, C., Butarbutar, D., Rachel, D., Maharani, D., Anggiani, E., & Lamsarina, S. (2025). Etika pemasaran dan kepercayaan konsumen dalam industri kosmetika lokal: Studi kualitatif pada kasus produk Shella Saukia. JETBUS: Journal of Education Transportation and Business, 2(2). https://doi.org/10.57235/jetbus.v2i2.7477

Saputra, D., & Widanun. (2025). Perlindungan konsumen terhadap produk palsu berdasarkan UU perlindungan konsumen. JUKAHU: Jurnal Kajian Hukum, 1(1), 1–8. https://e-journal.nusantaraglobal.ac.id/index.php/jukahu/article/view/46

Sari, V. K., & Nasution, M. I. P. (2024). Dampak e-commerce terhadap perkembangan digital. Jurnal Akademik Ekonomi dan Manajemen, 1(4), 18–24. https://doi.org/10.61722/jaem.v1i4.3113

Sari, N. N., Welsa, H., & Ningrum, N. K. (2024). Pengaruh corporate social responsibility pada brand loyalty dimediasi oleh brand reputation dan customer satisfaction pada brand Wardah. Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS), 5(4). https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i

Sezer, A., & Baydaş, A. (2024). Marketing ethics and customer loyalty: The serial mediating role of relationship quality and the moderating role of voluntary simplicity. Interdisciplinary Description of Complex Systems, 22(5), 548–585

Shofie, Y. (2013). Optimalisasi peran badan penyelesaian sengketa konsumen (BPSK) dalam penyelesaian sengketa pembiayaan konsumen di tengah terjadinya disharmonisasi pengaturan. ADIL: Jurnal Hukum, 4(1). https://doi.org/10.33476/ajl.v4i1.28

Shukla, A., Soni, P., & Rawat, T. (2025). Consumer loyalty to digital brands: The power of transparency and ethical marketing. Journal of Marketing & Social Research, 2(9), 315–321. https://doi.org/10.61336/jmsr/25-09-31

Sihombing, R. E., & Resen, M. G. S. K. (2024). Perlindungan konsumen dalam e-commerce di Indonesia (Hambatan penerapan regulasi antara penerapan dan pengawasan). Aliansi: Jurnal Hukum, Pendidikan dan Sosial Humaniora, 1(6), 58–70. https://doi.org/10.62383/aliansi.v1i6.539

Sitanggang, N. H. U., Manik, C. W., Ginting, H. N., & Matondang, K. A. (2025). Etika bisnis dalam konteks globalisasi: Tantangan bagi perusahaan lokal di pasar internasional. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(6.D), 230–241. https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/10731

Soepartono, S. A. P., & Arafah, W. (2024). Pengaruh perilaku etis penjual terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan, dan kepercayaan dalam industri pakaian. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 4(3). https://doi.org/10.37481/jmeb.v4i3.859

Snyder, H. (2019). Literature review as a research methodology: An overview and guidelines. Journal of Business Research, 104, 333–339. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.07.039

Suci, A. M., Azarine, I. G., Maulana, K. A., & Hasna, N. T. (2024). Analisis penerapan etika bisnis pada kasus strategi pemasaran dengan iklan palsu dan klaim produk yang berlebihan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(14), 37–45. https://doi.org/10.5281/zenodo.13280461

Takwa, M., Sikki, N., Mubarok, R., Bakri, A. H., & Majid, M. I. (2025). Integrasi etika dan keberlanjutan dalam strategi bisnis modern. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 4(4), 1469–1475. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.2242

Tanjaya, W., Simalango, J. J., Simalango, R., & Pakpahan, E. S. F. (2022). Peran pemerintah terhadap bisnis online dan UMKM era COVID-19 berdasarkan hukum positif. Jurnal Serambi Hukum, 15(1). https://doi.org/10.59582/sh.v15i01.593

Taufikkurrahman. (2016). Peran BPOM dan BPKN dalam memberikan perlindungan hukum bagi konsumen terhadap peredaran vaksin palsu. Iqtishadia: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 3(1), 57–86. https://doi.org/10.19105/iqtishadia.v3i1.1053

Xie, G.X. and Boush, D.M. (2011) How Susceptible Are Consumers to Deceptive Advertising Claims? A Retrospective Looks at the Experimental Research Literature. The Marketing Review, 11, 293-314. https://doi.org/10.1362/146934711X589480

Wibowo, D. P., Afriadi, H., & Sakti, A. M. P. (2023). Pentingnya penerapan etika bisnis dan tanggung jawab sosial perusahaan dalam bisnis. Nusantara: Jurnal Pendidikan, Seni, Sains dan Sosial Humanioral, 1(2), 1–25. https://journal.forikami.com/index.php/nusantara/article/view/426

Wihartono, J. (2013). Pengaruh etika perilaku penjual terhadap loyalitas melalui kepuasan dan kepercayaan pelanggan pada dealer mobil Nissan Basuki Rahmat Surabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, 2(2). https://doi.org/10.33508/jumma.v2i2.392

Yasmin, E. M., & Fatah, D. A. (2025). Persepsi nasabah terhadap transparansi informasi promosi digital cashback QRIS BYOND by BSI. Dalam Prosiding Seminar Nasional Akuntansi dan Manajemen (SNAM) (Vol. 6, No. 1). https://prosiding.pnj.ac.id/index.php/SNAM/article/view/5557

Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). Sage Publications. https://opac.atmaluhur.ac.id/uploaded_files/temporary/DigitalCollection/YTE3NDlmYTY0ZjE2MDA5ODE4NGI1Y2FhMjdkMjRmYWNkMDA2MTVhOQ==.pdf

Zahroh, A. M., & Aliyah, K. N. (2025). Etika pemasaran terhadap minat pembelian konsumen melalui citra merek. Advances in Management & Financial Reporting, 3(2). https://doi.org/10.60079/amfr.v3i2.507




DOI: https://doi.org/10.31293/pd.v25i1.9391

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 PREDIKSI : Jurnal Administrasi dan Kebijakan

 

Department Public Administration
Faculty of Social and Political Siences
Jl. Ir Juanda No. 80 Samarinda (75124)
Telp. 0541-744490,7030598; Fax 0541-761244
E-Mail: sospol@untag-smd.ac.id